8 (800) 221-71-39Поддержка и сервис
с 09:00 до 18:00
Поддержка и сервис
с 09:00 до 18:00
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации;
- Постановлением Правительства РФ от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и локальными нормативными актами Владельца Сайта.
1.3. Во исполнение требований ч.2 ст.18.1 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Политика публикуется в свободном доступе в информационно – телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора по адресу: https://cup.food-face.ru/
1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам доступным на Сайте.
1.5. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, а также Cookies Пользователей, обрабатываемые Владельцем сайта с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
1.6. Понятие содержащиеся в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон), используются в настоящей Политике с аналогичным значением.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.2. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.3. Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.4. Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://cup.food-face.ru/.
2.5. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Субъект персональных данных – физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются.
2.9. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://cup.food-face.ru/.
2.10. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.11. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных - любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Уничтожение персональных данных - любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.14. Cookies – это небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера, используемого на вашем компьютере или мобильном устройстве.
Cookies отражают предпочтения Пользователя и/или их действия на Сайте, а также сведения об оборудовании Пользователя, дату и время сессии и т.д. и хранятся локально на устройстве Пользователя. При желании Пользователь может в любое время удалить сохраненные Сookies либо отключить их в настройках своего браузера.
3. Основные права и обязанности Оператора
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
- требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели, объем и категории сбора и обработки персональных данных Пользователей
6.2. Персональные данные Пользователей на Сайте обрабатывается в следующих целях:
Цель обработки | Персональная информация | |
6.2.1 | Идентификация Пользователя в рамках использования Сайта и его Сервисов. | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. |
6.2.2 | Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, извещений, запросов посредством электронной почты, отправки SMS, сообщений, направленных с использованием специальных электронных программ, социальных интернет-сетей, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя, в том числе уведомления Пользователя Сайта: о любых мероприятиях, проводимых Оператором в отношении своей деятельности; о рекламных акциях Оператора, правилах участия в подобного рода акциях; о новых видах продукции Оператора; о информационных и рекламных извещениях об Операторе и сфере его деятельности; о статусе (стадии) исполнения договоров розничной купли-продажи товаров, заключенных дистанционным способом с использованием Сервисов Сайта. | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. |
6.2.3 | Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя, включая персонализированные рассылки. | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. |
6.2.4 | Ознакомление Пользователя с маркетинговыми мероприятиями, акциями, программами, активностями и программами лояльности Оператора, правилами участия в них. | Фамилия, имя, отчество, дата, месяц, год рождения, адрес электронной почты, номер телефона. |
6.2.5 | Участие Пользователя в маркетинговых мероприятиях, акциях, программах, активностях и программах лояльности Оператора (включая начисление бонусов). | Месяц, год, дата рождения, номер телефона. |
6.2.6 | Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта и/или с заключением и исполнением договоров розничной купли-продажи товаров, заключаемых дистанционным способом с использованием Сервисов Сайта | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес места жительства |
6.2.7 | Заключение и исполнение договоров розничной купли-продажи товаров, заключаемых дистанционным способом с использованием Сервисов Сайта, включая оформление заказов, доставку заказов до согласованного места выдачи, информирование о статусе исполнения заказа. | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес места жительства/адрес пункта выдачи. |
6.2.8 | Получение от Пользователей предложений о сотрудничестве, запросов, заявлений, претензий и ответов на поданные претензии. | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, серия и номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, собственноручная подпись. |
6.2.9 | Проведение статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Оператора, качества обслуживания. | Фамилия, имя, отчество, пол, адрес электронной почты, номер телефона. |
6.2.10 | Оценка и улучшение качества обслуживания Оператора | Фамилия, имя, отчество, пол, адрес электронной почты, номер телефона. |
6.2.11 | Подтверждение достоверности и полноты Персональных данных, предоставленных Пользователем | Все персональные данные, указанные в настоящем разделе. |
6.2.12 | Проведение статистических и маркетинговых исследований посещения Сайта. Использование файлов Cookie помогает Оператору определить, какие разделы Сайта наиболее популярны у Пользователей, поскольку данные файлы позволяют установить, к каким страницам и функциям Пользователи получают доступ и сколько времени Пользователи проводят на определенных разделах Сайта. Анализируя подобную информацию, Оператор адаптирует функционал Сайта и Сервисов с целью сделать работу Сайта наиболее комфортной для Пользователей. | IP-адрес, данные файлов Сookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), технических характеристиках оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дате и времени доступа к сервисам, адресах запрашиваемых страниц |
6.2.13 | Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения случаев мошенничества, а также для целей персонифицированного информирования Пользователя, остатках товара. | IP-адрес, данные файлов Сookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), технических характеристиках оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дате и времени доступа к сервисам, адресах запрашиваемых страниц |
6.3. Каждая из целей, перечисленная в п.6.2. настоящей Политики, распространяется на следующую категорию субъектов персональных данных – Пользователи Сайта.
6.4. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных определяются исходя из целей обработки и соответствуют им. Обрабатываемые персональные данные не могут быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
6.5. Обрабатываемые Оператором персональные данные относятся к категории общих персональных данных.
6.6. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также биометрических данных Оператором не осуществляется.
7. Условия обработки персональных данных
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора cup@food-face.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора cup@food-face.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Конфиденциальность персональных данных
11. Порядок направления запросов и получения разъяснений по вопросам обработки персональных и Cookies
- личное обращение;
- путем направления заказного письма по адресу местонахождения Оператора: 620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 29г;
- путём направления электронного сообщения по адресу электронной почты cup@food-face.ru.
11.2. В случае направления Оператору официального запроса в тексте запроса необходимо указать:
- ФИО субъекта персональных данных (Пользователя) и/или его представителя;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта и/или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие наличие у субъекта персональных данных отношений с Оператором;
- информацию для обратной связи с целью направления Оператором ответа на запрос;
- подпись субъекта персональных данных (Пользователя или его представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
12. Ответственность сторон
12.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
- Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
- Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором;
- Была разглашена с согласия Пользователя.
13. Разрешение споров
13.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
13.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте;
14.3. Действующая Политика размещена в неограниченном доступе на странице по адресу: https://cup.food-face.ru/;
14.4. Актуальная версия Политики действует бессрочно до замены её новой версией.